Документ взят из кэша поисковой машины. Адрес оригинального документа : http://wiki.cs.msu.ru/Main/FiSHistory?rev=1
Дата изменения: Unknown
Дата индексирования: Sun Apr 10 04:11:12 2016
Кодировка: koi8-r
(r1) FiSHistory < Main < Foswiki
You are here: Foswiki>Main Web>FiS>FiSHistory (revision 1)EditAttach

История FiS

2013

Переход на OTRS в качестве системы обработки заявок

2009

  • Запуск support'а на основе самописной системы, проработала 4 года и два месяца (2009.09-2013.11), за это время:
    • Всего обработчиков заявок: 24
    • Всего заявок: 3244, завершенных на момент закрытия — 3043
    • Больше всего обработали:
      • 2045 (67.2%): RomanKondakov
      • 191 (6.3%): Сергей Коробков
      • 170 (5.6%): Константин Калугин
      • 97 (3.2%): Данила Ефимов
      • 90 (3.0%): Август (сейчас Борисов)
    • Если взять заявки за эти 4 года, убрать те, решения которых потребовало больше 60 дней (поэтому статистика взята за первые 48, а не за 50 месяцев), то получится:
      • 2009-2010: заявок — 627, среднее время решения — 9,1447888645 суток (включая выходные и праздничные дни)
      • 2010-2011: заявок — 506, среднее время решения — 9,2871530374
      • 2011-2012: заявок — 694, среднее время решения — 9,8650955496
      • 2012-2013: заявок — 678, среднее время решения — 6,609526459
  • запуск wiki:
    • ведение внутренней и внешней документации
  • переезд хостинга обратно на FreeBSD с модернизацией хостинга
    • обратно, т.к. была двухгодичная попытка перейти на AltLinuх, во время перехода поддерживался старый хостинг на FreeBSD 5
  • переход с mbox на maildir:
    • ускорение работы, облегчение возможности резервного копирования
  • переход с passwd на openldap:
    • возможность разделения почты и системы авторизации
    • разделение почтового сервера и web-интерфейса к нему
  • регулярное резервное копирование:
    • консистентность данных достигалась через UFS-snapshot
    • периодичность: 4 раза в сутки (много файлов + UFS-snapshot на несколько минут)
    • технология: rsync + hard link для нетронутых данных
    • количество копий:
      • 4 суточные
      • 7 дневных (из часовых)
      • 4 недельных (из дневных)
      • 6 месячных (из недельных)
  • Запуск факультетского VPN-сервера:
    • Получен сервис, доступный всем
    • каждый день в среднем выдается два сертификата на подключение

2001

Начало больших изменений. Внедрение мониторинга
Edit | Attach | Print version | History: r11 | r4 < r3 < r2 < r1 | Backlinks | View wiki text | Edit WikiText | More topic actions...
Topic revision: r1 - 19 Nov 2013, RomanKondakov
 
This site is powered by FoswikiCopyright © by the contributing authors. All material on this collaboration platform is the property of the contributing authors.
Ideas, requests, problems regarding Foswiki? Send feedback