Документ взят из кэша поисковой машины. Адрес оригинального документа : http://wiki.cmc.msu.ru/Main/TicketListPreferencesOTRS
Дата изменения: Unknown
Дата индексирования: Sun Apr 10 03:28:48 2016
Кодировка: koi8-r
TicketListPreferencesOTRS < Main < Foswiki
You are here: Foswiki>Main Web>LikeTechnology>StartOTRS>SimpleOTRS>TicketListPreferencesOTRS (31 Oct 2014, RomanKondakov)EditAttach

Список отображения заявок

Под списком понимается два варианта:
  • который появляется в результате поиска, отображения своих заблокированных заявок и т.д.
  • в дайджесте
Для первого случая характерно то, что заявки можно сразу обработать (есть пункт массового действия):otrs-list.png

И настроить параметры вывода может любой агент. Для этого достаточно войти в настройки (треугольник справа вверху, над вариантом выбора размера/числа подробностей для одного элемента списка):

otrs-list-step.png

Если нажать, то откроется письмо настройки параметров:

otrs-list-p.png

Легко видеть, что можно поменять как порядок отображения, так и набор необходимых столбцов. В частности изначально не указывается для заявки ответственный, поэтому

если понятие ответственного используется, то удобно бывает включить.
Topic attachments
I Attachment Action Size Date Who Comment
otrs-list-p.pngpng otrs-list-p.png manage 37.5 K 31 Oct 2014 - 13:38 RomanKondakov  
Edit | Attach | Print version | History: r1 | Backlinks | View wiki text | Edit wiki text | More topic actions
Topic revision: r1 - 31 Oct 2014, RomanKondakov
 
This site is powered by FoswikiCopyright © by the contributing authors. All material on this collaboration platform is the property of the contributing authors.
Ideas, requests, problems regarding Foswiki? Send feedback