You are here: Foswiki>Main Web>LikeTechnology>StartOTRS>SimpleOTRS (revision 2)EditAttach
Простые операции по OTRS
На этой странице:
Введение
- Что такое OTRS, какие задачи им решаются — смотрите на соответствующей странице
- Как настраивается OTRS — на странице настройки
Просмотр дайджеста
Т.е. обзор происходящего в системе. Настраивается (можно выбрать, что показывать, что нет). Более подробно о дайджестеПоиск заявок
Работа с заявкой
Можно:- ответить на заявку (выбрать ответ, дописать, отправить). Подробнее об ответе с иллюстрациями
- написать заметку к заявке Подробнее о заметках с иллюстрациями
- переместить заявку в другую очередь Подробнее о перемещении с иллюстрациями
- закрыть заявку Подробнее о закрытии с иллюстрациями
- сменить ответственного для заявки Подробнее о смене ответственного
- сменить владельца Подробнее о смене владельца
- написать письмо на произвольный адрес Подробнее о написании/пересылке писем по заявке
Topic revision: r2 - 10 Jan 2014, RomanKondakov
Установка и настройка- Служебная навигация
-
Main Web
-
Create New Topic
-
Index
-
Search
-
Changes
-
Notifications
-
RSS Feed
-
Statistics
-
Preferences
CMCZone |
|
Copyright © by the contributing authors. All material on this collaboration platform is the property of the contributing authors. Ideas, requests, problems regarding Foswiki? Send feedback