Документ взят из кэша поисковой машины. Адрес
оригинального документа
: http://wiki.cmc.msu.ru/Main/FiSHistory?rev=2
Дата изменения: Unknown
Дата индексирования: Sun Apr 10 04:29:36 2016
Кодировка: koi8-r
Запуск следующей версии support'а (на основе самописной системы), проработала 4 года и два месяца (2009.09-2013.11, пока самый большой долгожитель), за это время:
Всего обработчиков заявок: 24
Всего заявок: 3244, завершенных на момент закрытия — 3043
Если взять заявки за эти 4 года, убрать те, решения которых потребовало больше 60 дней (поэтому статистика взята за первые 48, а не за 50 месяцев), то получится:
2009-2010: заявок — 627, среднее время решения — 9,1447888645 суток (включая выходные и праздничные дни)
2010-2011: заявок — 506, среднее время решения — 9,2871530374
2011-2012: заявок — 694, среднее время решения — 9,8650955496
2012-2013: заявок — 678, среднее время решения — 6,609526459
запуск wiki:
ведение внутренней и внешней документации
переезд хостинга обратно на FreeBSD с модернизацией хостинга
обратно, т.к. была двухгодичная попытка перейти на AltLinuх, во время перехода поддерживался старый хостинг на FreeBSD 5
переход с mbox на maildir:
ускорение работы, облегчение возможности резервного копирования
переход с passwd на openldap:
возможность разделения почты и системы авторизации
разделение почтового сервера и web-интерфейса к нему
регулярное резервное копирование:
консистентность данных достигалась через UFS-snapshot
периодичность: 4 раза в сутки (много файлов + UFS-snapshot на несколько минут)
технология: rsync + hard link для нетронутых данных
Для оповещения пользователей о проблемах и новостях создан список рассылки (раньше пользователи оповещались просто по списку логинов на почтовом сервере).
В рамках перевода сервисов на Linux начат процесс миграции хостинга на AltLinux, причина:
система портов (FreeBSD) vs бинарных пакетов (AltLinux)