История развития FiS и других сервисов
2014-2018 Планы
- Переход на IPv6, мешает:
- PXE в классах не поддерживает IPv6 (надо перепрошивать либо менять)
- Большинство машин в основной сети работают на Windows XP, для которой поддержку IPv6 надо установить и включить.
- Суммарно получаем более тысячи компьютеров размещенных примерно в трехстах комнатах/аудиториях, из которых две трети не понятно кем настраиваются.
- Повышение общего уровня технической грамотности на Факультете
- Дальнейшее развитие почты (упрощение, усиление антиспама, разделение потоков)
- Дальнейшее развитие хостинга (несколько хостингов (с разными PHP/Web-серверами, одна авторизация)
- Развитие остальных ITIL-компонент в техподдержке
2013
- Продолжается работа над улучшением качества обслуживания
- Идет поиск новой системы для support, в результате осенью:
- Переход на OTRS в качестве системы обработки заявок:
- ирония судьбы: support начался с системы на perl и вернулся к системе на perl
- Переход на OTRS в качестве системы обработки заявок:
- все сервисы, которые могут быть в jail'ах — находятся в jail'ах
- к практикуму на FreeBSD добавился практикум на GNU\Linux (Debian)
- В планах — введение общей авторизации
- сетевое оборудование:
- 2004г: 9 управляемых коммутаторов
- 2013г: 41 управляемый коммутатор
- Основная сеть ( более подробно об этой и других сетях):
- 2004г: около 300 устройств
- 2013г: около 900 устройств
- сети практикума (под нашим управлением):
- 2004г: 9 классов (250 машин)
- 2013г: 21 класс (360 машин, не все классы с компьютерами)
- сеть SAP:
- 2004г: 15 устройств
- 2013г: 50 устройств
2012
- Удалось закупить новый сервер (благодаря Курову И., Зиве С.В. и руководству факультета), большинство сервисов переехало на него.
- На 2013 год на этом сервер 30 виртуальных серверов
- Идет работа над повышением качества обслуживания (отдельная благодарность Зиве С.В.), что позволило существенно сократить общее время обработки заявок ( что видно и по статистике)
- Продолжают ломаться сервера:
2011
- Прочитан спецкурс Сетевое администрирование в Unix
- Начались ломаться сервера:
- на сервере c ALtLinux (lorien) вышел из строя RAID-контроллер. Поломка привела к проблеме write-hole (которую сейчас (2013г) в производстве может избежать лишь ZFS), из-за чего:
- диски с lorien'а были подключены в аналогичный сервер, но данные восстановить не смогли
- английская версия портала факультета потеряна полностью (бекапов тоже не делали)
- серверов на AltLinux на факультете не стало
- сломалось три сервера с FreeBSD (выход из строя материнской платы при включении, поломка жесткого диска,...)
- вся функциональность была восстановлена в течении 1-3 часов (время переброски данных с бекапа + запуск)
- на сервере c ALtLinux (lorien) вышел из строя RAID-контроллер. Поломка привела к проблеме write-hole (которую сейчас (2013г) в производстве может избежать лишь ZFS), из-за чего:
2010
- Запуск WiFi
- Доработка системы support
- продолжается перенос функционала на виртуальные сервера (FreeBSD -Jails)
- Изучение ZFS и перевод почти всех сервисов (почта исторически работает на старой схеме) на бекап через ZFS:
- создание копии 3 раза в час (каждый час)
- дополнительно — раз в сутки (7 штук), в неделю (4шт), в месяц (6шт)
- О текущей периодичности резервного копирования
2009
- Запуск следующей версии support'а (на основе самописной системы), проработала 4 года и два месяца (2009.09-2013.11, пока самый большой долгожитель), за это время:
- Всего обработчиков заявок: 24
- Всего заявок: 3250 (65 в месяц)
- Более подробная статистика
- запуск wiki:
- ведение внутренней и внешней документации
- хостинг на AltLinux признан несостоявшимся, поэтому:
- Смена администратора почтовой системы и последовавшая модернизация:
- смена назревала давно, т.к. ни ОС, ни ПО не обновлялось уже годами
- переход с mbox на maildir:
- ускорение работы, облегчение возможности резервного копирования
- переход с passwd на openldap:
- возможность разделения почты и системы авторизации
- разделение почтового сервера и web-интерфейса к нему
- регулярное резервное копирование:
- консистентность данных достигалась через UFS-snapshot
- периодичность: 4 раза в сутки (много файлов + UFS-snapshot на несколько минут)
- технология: rsync + hard link для нетронутых данных
- количество копий:
- 4 суточные
- 7 дневных (из часовых)
- 4 недельных (из дневных)
- 6 месячных (из недельных)
- Запуск факультетского VPN-сервера:
- Получен сервис, доступный всем
- каждый день в среднем выдается два сертификата на подключение
- появилась возможность доступа пользователей не только из классов к суперкомпьютерам (в виде Regatta)
- Классы практикума:
- к тому, что управляются одним сервером добавляется то, что любой класс может как загрузить локальную ОС (Windows, которая может грузиться только локально), так и любую сетевую ОС, такую как:
- FreeBSD
- GNU\Linux (в частности: Debian, AltLinux)
- вспомогательные утилиты
- к тому, что управляются одним сервером добавляется то, что любой класс может как загрузить локальную ОС (Windows, которая может грузиться только локально), так и любую сетевую ОС, такую как:
2008
- В рамках миграции хостинга переехал сайт UNИX http://uneex.cs.msu.ru
- Идет разработка самописной версии support
- функции aragorn'а передаются на другой сервер (практикум уже обслуживается другим сервером)
2007
- Для оповещения пользователей о проблемах и новостях создан список рассылки (раньше пользователи оповещались просто по списку логинов на почтовом сервере).
- Закуплено 6 новых серверов (если быть совсем точным - декабрь 2006), появилось пространство для маневра/экспериментов:
- В рамках перевода сервисов на Linux начат процесс миграции хостинга на AltLinux (сервер: lorien), причина:
- система портов (FreeBSD) vs бинарных пакетов (AltLinux)
- В рамках перевода сервисов на Linux начат процесс миграции хостинга на AltLinux (сервер: lorien), причина:
2006
В этом году система получила имя FiS.- Запуск следующей версии support:
- причина перехода — RT написан на perl'е, а кроме меня (Кондаков Р.В.) все остальные были за python
- в качестве основы использован trac
- бумажный журнал еще поддерживается для совместимости
- до этого рассматривался roundup как кандидат http://roundup-tracker.org/
- сервер aragorn получил диск в 40Gb, поэтому:
- было поднято централизованное обслуживание компьютеров в сети SAP через windows-домен на основе samba
- в свою очередь это позволило давать сетевые SMB-ресурсы в виде Гаранта/Консультанта
2005
- Внедрение мониторинга (ядром послужил nagios)
- Стали использовать антиспам-систему
- Запущена самая первая версия support на основе RT http://en.wikipedia.org/wiki/Request_Tracker
- бумажный журнал еще поддерживается для совместимости
- Потери:
- летом вышел из строя windows-домен контроллер (на одном сломался RAID-0, а резервный не копировал с основного), в результате:
- сеть в классах работала, т.к. обслуживалось другим сервером на FreeBSD
- разговоры о переходе на MS Windows прекратились.
- летом вышел из строя windows-домен контроллер (на одном сломался RAID-0, а резервный не копировал с основного), в результате:
2004
- Обслуживание сети SAP подробнее о сетях на факультетепередано из ЛВК в ЛПО:
- адреса стали выдаваться автоматически (до этого адреса задавались вручную, учет не велся, были коллизии)
- устройств в сети: около 10-15
- характеристики сервера(довольно слабые даже для 2004):
- название: aragorn
- Pentium III 600 Мгц
- Память: 200 MB
- Диски: 1Gb
- Сеть: 100Mbit
- Состояние сетей практикума, которые делятся на три части:
- Unix:
- Windows:
- Во всех классах и сети SAP работает прозрачный прокси сервер, ограничивая доступ к игровым и другим нежелательным сайтам
- Сеть обслуживают 9 управляемых коммутаторов
Copyright © by the contributing authors. All material on this collaboration platform is the property of the contributing authors. Ideas, requests, problems regarding Foswiki? Send feedback