16.02.16 : Специалист службы технической поддержки

• прием, регистрация и предварительный анализ запросов пользователей в системе автоматизации (Service Desk);
• отслеживание изменения статусов запросов, контроль сроков исполнения;
• предоставление консультаций Пользователям с целью обучения, и решения др. задач в процессе сопровождения;
• оформление запросов от Пользователей на дополнительные разработки ПО для разработчиков (Сбор данных, анализ, написание ТЗ);
• взаимодействие с разработчиками в процессе оформления запроса на доп разработку;
• участие в процессе плановых и внеплановых обновлений ПО;
• разработка и создание обучающих материалов для пользователей ПО в процессе сопровождения.

• образование высшее, неоконченное высшее (предпочтительно Информационные технологии или экономическое/банковское дело);
• уверенный пользователь ПК;
• опыт работы приветствуется;
• знание основ информационных технологий, основ работы с БД, знание основ бухгалтерии;
• высокая мотивация на обучение и профессиональное развитие.
• активность, способность быстро понять/принять информацию от клиента и оказать необходимую помощь;
• склонность к анализу информации с целью выявления проблемы или ее решения
• усидчивость, стрессоустойчивость, способность работать в режиме многозадачности;
• грамотная речь без дефектов;
• умение писать запросы SQL ( знание PL/SQL как преимущество).

• офис находится на территории инновационного центра 'Сколково';
• заработная плата: от 35000 до 40 000 рублей (по итогам собеседования);
• график: 5/2;
• договор заключается сроком от 1 года.

Компания BrainySoft - резидент инновационного центра Сколково - открывает набор талантливых специалистов для замещения вакансий центра технической поддержки.

У вас есть уникальная возможность поучаствовать в развитии одного из самых масштабных учетно-финансовых проектов года.

Ссылка на сайт: http://www.brainysoft.ru

Схема проезда

Для рассмотрения Вашей кандидатуры, необходимо выслать резюме на krasnikova@brainysoft.ru . Прошедшим конкурс резюме будут высланы обучающие материалы и тестовые задания. По итогам тестирования, успешные кандидаты приглашаются на собеседование в Сколково.

Мы будем рады приветствовать в нашей команде BrainySoft амбициозных и активных личностей, готовых менять мир к лучшему. Экономически. Глобально.