21.08.08 : Инженер Help Desk

• Техническое сопровождение, поддержка, консультирование по телефону пользователей.
• Проведение первичной диагностики неисправности оборудования и программного обеспечения.
• Замена неисправного оборудования, инсталляция и настройка ПО и приложений, установка оборудования и настройка программного обеспечения, периферии.
• Подключение к сети, настройка сетевых подключений.
• Выявление, устранение неисправностей оборудования и ПО.
• Оказание консультаций пользователей по телефону и лично.
• Проведение обучения пользователей и специалистов заказчика по эксплуатации оборудования и программного обеспечения (по разработанным инструкциям).

• Возраст 20-25 лет.
• Высшее образование или студент выпускного курса (желательно профильное образование).
• Базовые знания компьютерного, сетевого (LAN/WAN) оборудования .
• Отличные знания в области операционных систем MS Window 2000/XP, офисного пакета MS Office 2000/2003, сетевых технологий, принципов построения локальных сетей.
• Знания Lotus Notes, Siebel, Bisness Object, в написание скриптов, отличные знания в разновидностях КПК (функционал, структура) и сопутствующего ПО, знания в сетевой безопасности, желательно знание организации доменных структур (Active Directory), умение моделировать структуру каналов связи для нахождения неисправного сегмента, желательно иметь представления об Oracle и SQL.
• Желательно наличие сертификатов.
• Аккуратность, презентабельность, грамотная речь, коммуникабельность, умение работать с малоквалифицированными пользователями.
• Английский язык: Intermediate (предпочтительно)
• Наличие опыта работы с пользователями от 1 года и готовность к сменному графику работы.

• График работы сменный, возможность совмещения работы и учебы.
• Зарплата по результатам собеседования, бонусы, соц. пакет (бесплатное питание, медицинское страхование).
• Компания оплачивает профессиональное обучение и сертификацию.
• По мере роста квалификации возможен профессиональный рост.

Контакты:

• Высылайте Ваше резюме на адрес: jobcroc@croc.ru. В теме письма обязательно указывайте название вакансии.