Документ взят из кэша поисковой машины. Адрес оригинального документа : http://www.innovation.msu.ru/russian/yourmarketingstrategy_rus.doc Дата изменения: Thu Oct 27 18:03:01 2005 Дата индексирования: Mon Oct 1 21:18:57 2012 Кодировка: koi8-r

Ваша маркетинговая стратегия


Канадские Центры Деловых Услуг (Canada Business Service Centres) - CBSC

1. ОПРЕДЕЛИТЕ ВАШУ КОНЦЕПЦИЮ
. Каким конкретно бизнесом вы занимаетесь? (будьте точны)
. Перечислите свои услуги или продукты
. Определите свое положение на рынке
. Определите ваш желаемый имидж

2. ИМИДЖ ВАШЕГО БИЗНЕСА
. Каким бизнесом, по мнению ваших покупателей, вы занимаетесь?
. Что они покупают?
. За что вас хвалят и на что жалуются?
. Почему вас покупают?
. Образ вашего потребителя?

3. АНАЛИЗИРУЙТЕ СВОЙ РЫНОК
. Размер рынка
. Тенденции
. Обычаи делового оборота
. Экономическая среда
. Технологические изменения
. Политические/правовые изменения
. Социокультурная среда
. Демографические изменения
. Ресурсы
. Компетенции
. Рынки товаров-заменителей

4. УЗНАЙТЕ ВАШИХ КОНКУРЕНТОВ
. Кто они?
. Определите сильные/слабые стороны
. Продуктовая линейка
. Стимулирование сбыта
. Ценообразование
. Профиль потребителя
. Месторасположение
. Персонал
. Жизненный цикл
. Обслуживание покупателей
. Имидж
. Бизнес-процессы
. Переговорная сила при закупках
. Позиции в рейтингах
. Анализ доли рынка
. Потенциальные конкуренты

5. УЗНАЙТЕ ВАШИХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
. Определите нужды, потребности и желания потребителей
. Профиль потребителя

. Демография
. Возраст
. Доход
. Пол
. Место жительства
. Семейное положение
. Размер семьи
. Род занятий
. Один/два источника дохода

. Психография

Деятельность
. Работа
. Развлечения
. Хобби
. Шоппинг
. Мероприятия
. Спорт

Интересы
. Семья
. Отдых
. Работа

Взгляды
. Общественные вопросы
. Политика
. Продукты

Структура расходов
. Средний объем покупок
. Частота покупок
. Ежемесячные/ежегодные покупки

Покупательские привычки
. Место
. Время суток

Поведение покупателя
. Рациональное
. Эмоциональное

Процесс покупки
. Кто принимает решение
. Кто оплачивает
. Критерии принятия решения

Тенденции
Целевой рынок

Для получения информации о покупателе вы можете проанализировать финансовые
отчеты и отчеты о продажах.


ПОСТРОЕНИЕ СТРАТЕГИИ


1. Продукт/услуга
. Анализ продуктовой линейки
. Сравнение характеристик продукта/услуги с нуждами потребителей
. Презентация продукта
. Жизненный цикл продукта
. Образ продукта
. Поставщики

2. Дистрибуция
. Каналы
. Транспортировка
. Контроль
. Методы стимулирования
. Обратная связь

3. Местонахождение
. Определите значимость следующих факторов
. Факторы:
. Предпочтения покупателей
. Услуги (напр., парковка, транспортная доступность)
. Подсчет числа посетителей
. Соседние магазины
. Темпы развития региона
. Издержки
. Конкуренция
. Транспортировка
. Имидж

4. Ценообразование
. Стратегия
. Сравнение цены и ценности продукта
. Наценка
. Конкуренция
. Скидки

5. Стимулирование сбыта
. Реклама
. Продвижение товара
. Паблисити
. Личные продажи
. Оцените рекламные носители (сильные/слабые стороны)
. Анализ целевого рынка
. Издержки

Реклама
. Какие рекламные средства оказывают большее влияние на ваших
покупателей?
. Когда вам требуется реклама?
. Сколько вам потребуется потратить?
. Как часто вам следует давать рекламу?
. Что вам следует рекламировать?
. Анализ Расходов и Доходов

Продвижение товара
. Какого способа продвижения товара вам следует
придерживаться?
. Какую вы выберете форму?
. Купоны
. Рекламные сувениры
. Образцы
. Анализ Расходов и Доходов

Паблисити
. Информация для паблисити
. Виды паблисити
. Интервью
. Пресс-релизы
. Публичные выступления
. Участие в общественной деятельности

Личные продажи
. Качество персонала
. Обучение персонала
. Знание продукта
. Навыки продаж
. Одежда персонала

6. Отношения с клиентами
. Политика поведения
. Гарантии
. Услуги
. Кредит

7. Анализ имиджа
. Почему вас покупают?
. Образ покупателя
. Существующий образ компании
. Желаемый образ компании
. Лучший способ достичь желаемого имиджа

Факторы
. Качество
. Цена
. Чистота
. Услуги
. Надежность
. Уникальность услуги или продукта
. Хороший выбор
. Четкий имидж
. Представительность
. Участие в общественной деятельности
. Удобство
. Связи с производителями
. Знание
. Единственный продавец в регионе
. Репутация
. Гарантии

Составлено «Центром деловых услуг бизнес ссылок» (The Business Link
Business Service Centre), Эдмонтон, Альберта, Канада.