[RU-NGI] glse.itep.ru и GGUS

[Alexander Kryukov]

Добрый день!

Сервис в ИТЭФ дублирует сервис GGUS за исключением оповещения. Вот это 
бы я и оставил. Конечно надо добавить прямую ссылку на билеты GGSU. Все 
остальное (web site) можно и не поддерживать.

Первоначально этот сервис должен был поддерживать национальные ВО, 
которые не входили бы в EGI/WLCG, а не просто дублировать GGUS. Но эта 
функция по факту отпала.

               -- А.К.

On 24/11/15 04:11, Eygene Ryabinkin wrote:
> Sun, Nov 22, 2015 at 11:16:21AM +0100, Andrey Zarochentsev wrote:
>> GGUS удобнее, по сему и работал последние годы в основном с ним.
>> Но glse удобен для выбора только (всех) российских билетов, а это иногда
>> надо.
>> На GGUSя не нашел опции выбора по региону.
>
> Александра тебе подсказала в другой ветке, но I see your point.
>
>
> Mon, Nov 23, 2015 at 08:34:49PM +0100, Victor Kotlyar wrote:
>> glse очень полезен, чтоб видеть проблемы на сайтах RDIG, так как
>> приходят оповещения.
>>
>> Работать  cо своими GGUS тикетами через glse.itep.ru невозможно, мы
>> перешли на прямую работу на сайте самого GGUS
>>
>> Но ломать я бы не стал сервис, а лучше бы починил, если возможно или
>> открыл билет GGUS, что они сломали GGUS веб сервис совместимось.
>
> Mon, Nov 23, 2015 at 11:28:43PM +0300, Valery Mitsyn wrote:
>> On Mon, 23 Nov 2015, Victor Kotlyar wrote:
>>> glse очень полезен, чтоб видеть проблемы на сайтах RDIG, так как приходят
>>> оповещения.
>>
>> Было бы еще полезнее, если в опевещении будет прямая ссылка
>> на URL в GGUS.
>
> Это да.
>
>
> Тогда, если других предложений не поступит, я бы предложил следующее:
>
>   - добавить в текст оповещения от glse ссылку на GGUS (в текущем состоянии
>     GGUS это https://ggus.eu/index.php?mode=ticket_info&ticket_id=${GGUS_ID},
>     но если во входящем в glse XML ссылка есть, то я бы использовал её:
>     GGUS лучше знает, кто у него URL билета);
>
>   - часть заголовка на странице билета с номером в GGUS ("GGUS#XXXX")
>     сделать гиперссылкой на билет в GGUS;
>
>   - сделать на странице билета в glse в выпадающем меню ниже поля
>     Update (рядом с кнопкой, на которой книжка) значением по-умолчанию
>     "Client Update(Go To GGUS mail tool)" вместо теперешнего "Supporter
>     Update".
>
> Экспорт билетов из GGUS, как я понимаю, работает и так -- спасибо Валерию
> Кириченко.
>
> Валерий, эти модификации на glse возможны?
>

-- 
A.Kryukov, PhD
Head of laboratory, SINP MSU
Phone: +7 495 939-3156