[RU-NGI] GGUS tickets

[Alexander Kryukov]

-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE-----
Hash: SHA1

Уважаемые коллеги,

Евгений меня несколько опередил, но должен подтвердить, что COD
(дежурные) - это необходимая часть процедуры EGI/WLCG. Дежурные
работают на основе своих мониторинговых систем (dashboard). К
сожалению, информация, которая у дежурных и билеты GGUS не совпадают,
что приводит к ряду нестыковок.

У дежурных есть вполне определенные правила (формального) реагирования
на алармы dashboard. Возможно это не самые удачные правила, но с
предложениями их изменения над о выходить на уровень EGI/WLCG, а не
обсуждать с дежурными.

Кстати, я буду рад, если кто-то, скажем из команды Андрея Зароченцева,
возьмет на себя обязанности дежурного.

Что касается билетов по A&R. По правилам дежурные ОБЯЗАНЫ открыть
такой билет, если A&R ниже 90% и могут его закрыть если A&R поднимется
выше 90%. Это регламент. Вне этих рамок у них нет возможности ни
открыть, ни закрыть билет подобный билет (dashboard на дает).

                С уважением,                 А.К.

On 02/03/2015 02:46 PM, Eygene Ryabinkin wrote:
> Tue, Feb 03, 2015 at 11:32:27AM +0300, Victor Kotlyar wrote:
>> Небольшой комментарий, может быть не очень по теме.
>> 
>> По сложившейся практике работы в ИФВЭ, я бы предложил вообще
>> отключить функцию выставления тикетов от регионального Nagios
>> (Victor Edneral, Grigory Shpiz).
>> 
>> Они никому не нужны для работы и являются ненужным  спамом. 
>> Сомневаюсь, что они приносят радость самим Виктору и Григорию.
>> 
>> Есть Nagios мониторинг. Все его смотрят и знают.
> 
> Да.  Но, я боюсь, что эти билеты выставляются из operations
> dashboard и являются частью процесса жизнедеятельности NGI/ROC, как
> их видит EGI.  Поэтому их может быть не так просто деактивировать.
> Впрочем Александр Павлович может меня поправить или дополнить.
> 

- -- 
A.Kryukov, PhD
Head of laboratory, SINP MSU
Phone: +7 495 939-3156
-----BEGIN PGP SIGNATURE-----
Version: GnuPG v2.0.14 (GNU/Linux)

iQIcBAEBAgAGBQJU0MEVAAoJEBwoss657OjBgdMQAILwLzIfP+9lZ0PppFF8vgIs
D4mHAOGdLACMKZ089zoaqN75ypswy3sPL/JqjkTmL88bOudSwHJQl4r3vc6hX9zy
6C3pl7MBsWtBCFTDq0+JfttN5AyN1paLUk8tuFy2cJoy4OfKAeeeEs+6mpccDuYk
WVc3pIUL0LeygjmgxK1XqF4/mDU1fbcJfMjgRujC4aegES0SM44FXlo5bzKKtgJ/
brsSmyEsSycNIOAxjyPEliEoexKuBU11Nu5I2ie5KJDkTfIVBqM7CekWj0jkyw/k
/3ET3lClGsrCUIr7PEqwf6j+AheVL9tM6iXhdphJSpn33dnucFwDNUcQsk9USU1A
jtw6+JP3lQeqMCCErd3dCDXkNjYGzS9T4gFfeksJTowx+zSb2m0A1PY5drqyWOwC
mhZhdyCzdqSj/ifzYogsRR44sFFpIcW4NwbbZNrV6MY0Ep64zeT+SlsPE76mYY6O
EWV+j4e8h1YOb5z8tLE6BGcy3n0J4x3FdI1pC4MY6m7Oe+UC2mC+hrVm1noq2uSf
HlSfUt4JGsw2vZiz4I5MiKVZ1iTRgVW2m57EEZ1YgIeH+MAr0iUlEsNOopgJZZOg
dTdFEu32Bqq0oIc4qF7gKIRAden2p/+ltHrzHyJDcQCOx1+ApDcAsHsUeS0poNro
iodyHtIvpD6UQnj4nD/1
=YWVM
-----END PGP SIGNATURE-----