|
Документ взят из кэша поисковой машины. Адрес
оригинального документа
: http://theory.sinp.msu.ru/pipermail/ru-ngi/2015q1/001500.html
Дата изменения: Tue Feb 3 14:46:04 2015 Дата индексирования: Sun Apr 10 18:12:03 2016 Кодировка: |
Всем доброго дня! Небольшой комментарий, может быть не очень по теме. По сложившейся практике работы в ИФВЭ, я бы предложил вообще отключить функцию выставления тикетов от регионального Nagios (Victor Edneral, Grigory Shpiz). Они никому не нужны для работы и являются ненужным спамом. Сомневаюсь, что они приносят радость самим Виктору и Григорию. Есть Nagios мониторинг. Все его смотрят и знают. Виктор on 03.02.2015 10:33, Andrey Zarochentsev wrote: > День добрый, Александр!! > > То, что Виктор ни чего не понял, только подтверждает мое описание ситуации. > Но к решению вопроса нас это не приближает. У нас есть некоторая > система, которая реагирует на проблемы сайтов. Реагирует не всегда > правильно. Вопрос, как эту систему исправлять. На кого писать билеты. > Если дашбоард и нагиос будут реагировать правильно, то к коллегам не > будет притензий - они нажмут свои красные кнопки вовремя, не задумываясь > и ладно. > > Еще раз конкретизирую проблему, не учитывая специалистов, которые умеют > нажимать кнопки и слава богу: > > 1) пример дашбоард: > http://operations-portal.egi.eu/availability/siteAvailabilities/type/Zoomline/site/RU-SPbSU > > Видно , что даунтайм отмечен. Видно , что он просрочен (на пол дня > раньше начался, на день позже закончился). Но итоговые цифры > достпуности-надежности подсчитаны вообще без учета даутайма. Что и > приводит к ошибке, которая пропадет, когда конец периода простоя > сместится на начало текущего месяца. > > 2) Центральный нагиос : > https://midmon.egi.eu/nagios/cgi-bin/extinfo.cgi?host=alice23.spbu.ru&type=2&service=org.bdii.GLUE2-Validate > <https://midmon.egi.eu/nagios/cgi-bin/extinfo.cgi?host=alice23.spbu.ru&type=2&service=org.bdii.GLUE2-Validate> > показал на моем сайте ошибку за за 26 января. Нагиос российский такой > ошибки не показывал. Сейчас поискал еще раз и обнаружил примерно на это > время следующее: > > https://midmon.egi.eu/nagios/cgi-bin/history.cgi?host=alice23.spbu.ru&type=0&statetype=0&service=org.bdii.GLUE2-Validate&archive=8 > <https://midmon.egi.eu/nagios/cgi-bin/history.cgi?host=alice23.spbu.ru&type=0&statetype=0&service=org.bdii.GLUE2-Validate&archive=8> > > " > [01-26-2015 04:19:30] Warning: Unrecognized external command -> n- > Result = WILLRESUB\n- Source = LogMonitor\n- Tag = unavailable\n- > Timestamp = Mon Jan 26 04:15:36 2015 EET\n- User = > /C=GR/O=HellasGrid/OU=auth.gr/CN=Pavlos <http://auth.gr/CN=Pavlos> > Daoglou/CN=proxy > " > Проблема могла быть, как в прокси этого самого Павлоса, так и в чем-то > еще, но данный тест проводился чуь ли не раз в сутки, что дало повод > Григорию открыть билет по выдуманной им теме. > > Это меньшая проблема - на тему билетов от Григория и Виктора можно не > обращать внимание. А билеты такие через пару суток должны автоматом > закрываться. Но сама по себе ситуация, когда центральный нагиос выдает > несуществующие ошибки, или не подтверждаемые, - не приятна. > > Вот по этому вопросу и хотелось бы поднять дискуссию. Пока я ее поднимаю > на уровне RDIG. Жду согласие или не согласие коллег дабы перенести этот > вопрос выше для конечного решения. > > > > > > 2 февраля 2015 г., 23:52 пользователь Victor Edneral > <edneral at theory.sinp.msu.ru <mailto:edneral at theory.sinp.msu.ru>> написал: > > Ничего не понял. Речь шла только о билете 111363 - LOW > AVAILABILITY. Это SPbSU. И параметры у него низкие, как и у ЗТЗШ. Ни > о EMI, ни о GLUE2 речь не шла. > PNPI падал до 3% под вашим руководством; DT был открыт до > 2014.01.21 18:00 и просрочен, я вам об этом писал. Сейчас НИКАКИХ DT > в Российском сегменте нет вообще. > > > ----- Original Message ----- From: Andrey Zarochentsev > To: ru-ngi > Cc: Victor Edneral ; Grigory Borisovich Shpiz ; Alexander Kryukov > Sent: Monday, February 02, 2015 11:29 PM > > Subject: Fwd: Re: [RU-NGI] GGUS tickets > > > День добрый, господа! > > Не сразу заметил, что из сс пропала общая рассылка. Однако вопрос > касается не только моего сайта, а мониторинга вех российский сайтов, > в которых автор письма , как видим путается. > > По сему пересылаю переписку всем. > > > > > > > ---------- Пересылаемое сообщение ---------- > От кого: Andrey Zarochentsev <andrey.zar at gmail.com > <mailto:andrey.zar at gmail.com>> > Дата: 2 февраля 2015 г., 23:01 > Тема: Re: Re: [RU-NGI] GGUS tickets > Кому: Victor Edneral <edneral at theory.sinp.msu.ru > <mailto:edneral at theory.sinp.msu.ru>> > Копия: Alexander Kryukov <kryukov at theory.sinp.msu.ru > <mailto:kryukov at theory.sinp.msu.ru>>, Grigory Borisovich Shpiz > <shpiz at theory.sinp.msu.ru <mailto:shpiz at theory.sinp.msu.ru>> > > > > День добрый!! )) > > > Очень порадовал ответ!! :) > > > При чем тут сайт PNPI?? Кто кому куда писал?? Сайт вне даунтайма > простоял сутки - это 1/30 = 100-3.3= 96.7 % , а билет объявляют за > понижение ниже 80 %. > > Причем на билет о доступности я solved в этот раз не писал: > https://ggus.eu/index.php?__mode=ticket_info&ticket_id=__111363 > <https://ggus.eu/index.php?mode=ticket_info&ticket_id=111363> > > > Я закрывал билет о EM2: > https://ggus.eu/index.php?__mode=ticket_info&ticket_id=__111392 > <https://ggus.eu/index.php?mode=ticket_info&ticket_id=111392> > > Который был открыт совершенно не в тему. > > По российскому нагиосу вообще было все в порядке, по центральному > якобы были засечены неправильная реакция на проверку Glue2 (которая > в хистори не сохранилась). Ошибка эта к EMI2 , объявленной в билете > не имеет отношения. Да и самой ошибки по ходу не было. > > > > Так что ответ полностью соответствует описанной ситуации. > > Эксперты наши не могут отличить сайт PNPI от SPbSU , и EMI2 от GLUE2 > . И разобраться как работает их мониторинг. > > > > Но это не так страшно. Как я уже писал в своем первом письме - эти > люди действительно реагируют на алармы дашбоарда, не напрягаясь эти > алармы как-то оценить - не их задача. По сему прошу руководство RDIG > либо открыть билет на работу системы алармов, по двум приведенным > билетам, или подсказать мне,неграмотному в общей административной > структуре, на кого я могу сам открыть билет, описав ситуацию. > > > > > > 2 февраля 2015 г., 20:28 пользователь Victor Edneral > <edneral at theory.sinp.msu.ru <mailto:edneral at theory.sinp.msu.ru>> > написал: > > > Отаечаю на последнее из мешанины писем. По пунктам. > > На RU-SPbSU один билет есть - > https://ggus.eu/index.php?__mode=ticket_info&ticket_id=__111363 > <https://ggus.eu/index.php?mode=ticket_info&ticket_id=111363> > О котором я уже писал в общую переписку - господа мониторщики в который > раз не могут открыть глаза и увидеть объявленный заранее даунтайм. И > создают билет о плохой доступности сайта. Билет сможет закрыться только > после прохождения месяца с конца даунтайма - 20 февраля. > > а) Мониторирование производим не мы, а Dashboar. Мы - следуем > сопровождающим инструкциям и открываем билеты Только после жизни > аларма соответствующий срок (>24 часов). В случае DT аларм не > возникает. DT был объявлен ДО 2015.01.21 18:00 и был сильно > просрочен, о чем я сообщал соответствующему "специалисту" через > запись в Notepad сайта PNPI за номером 500. Запись, впрочем, была > проигнорирована. Видимо ее просто не читали (по безграмотности). > Впрочем, после РЕАЛЬНОГО окончания DT я эту запись удалил. > б) Билет 111363 был переоткрыт ПОСЛЕ 21 января. И мы НЕ МОЖЕМ > открыть такой билет, пока AVAILABILITY выше 90%. Мы НЕ МОЖЕМ > закрыть его, пока AVAILABILITY ниже 90%. Формально закрыть можем, но > немедленно возникнет alarm и мы снова обязаны будем через 24 часа > его открыть, я вам об этом уже писал. А закрываем мы такой билет не > через месяц , а когда сайт выйдет на нормальную производительность. > Почему вы ставите solved - не понятно. > в) Только совершенно безответственный человек мог допустить падение > AVAILABILITY сайта PNPI до 3% . Вы сильно подвели статистику по России. > г) Открытый билет не является наказанием. Это лишь сигнал, что не > все в порядке. За десять лет работы мы усвоили это достаточно хорошо. > > Виктор Еднерал > > ----- Original Message ----- From: "Alexander Kryukov" > <kryukov at theory.sinp.msu.ru <mailto:kryukov at theory.sinp.msu.ru>> > To: "Grigory Borisovich Shpiz" <shpiz at theory.sinp.msu.ru > <mailto:shpiz at theory.sinp.msu.ru>> > Cc: "Victor Edneral" <edneral at theory.sinp.msu.ru > <mailto:edneral at theory.sinp.msu.ru>> > Sent: Monday, February 02, 2015 4:27 PM > Subject: Fwd: Re: [RU-NGI] GGUS tickets > > > > -----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- > Hash: SHA1 > > Гриша, привет! > > Требуется твой комментарий по процедуре открытия билетов в период > downtime. > > -- А.К. > > > > > > > -- > > Best Regards, > Andrey Zarochentsev > > > > -- > > Best Regards, > Andrey Zarochentsev > > > > > -- > Best Regards, > Andrey Zarochentsev > > > _______________________________________________ > RU-NGI mailing list > RU-NGI at theory.sinp.msu.ru > http://theory.sinp.msu.ru/mailman/listinfo/ru-ngi