Курс лекций предназначен для студентов высших учебных заведений.
Раскрывается суть системного подхода к управлению качеством, концепция системы менеджмента качества Международных стандартов ИСО серии 9000 в третьей версии, процессов сертификации систем качества.
Во втором издании в основу положены стандарты ГОСТ Р ИСО 1(4)- 2001, базирующиеся на указанных международных стандартах и получившие в августе 2001 г. статус национальных. В соответствии с этим отредактированы приложения 1 и 2, а также некоторые термины и
заголовки, что и отличает второе издание от первого.