Выпуск ? 35. Декабрь 2012 г.

Обучение студентов-управленцев навыкам делового общения

Кандидат филологических наук; доцент кафедры иностранных языков факультета государственного управления МГУ имени М.В. Ломоносова.
E-mail: danilina@spa.msu.ru

При формировании навыков делового общения у студентов-управленцев существенную роль играет использование интернет-ресурсов, в том числе видеоматериалов YouTube, а также деловых игр и кейсов. В статье рассматриваются теоретические основы и практическая работа по развитию навыков подготовки и проведения деловых презентаций, участия в собеседовании по приему на работу, составления резюме и сопроводительного письма, ведения деловой переписки, проведения совещаний. Приводятся конкретные примеры деловых игр, тренирующих определенные навыки. Делается вывод о том, что курс делового общения, в том числе на английском языке, соответствующий изложенным в статье принципам, способствует развитию творческого начала и нестандартного мышления, гибкости и способности эффективно работать в команде, то есть качеств, необходимых современному специалисту в сферах делового администрирования и государственного управления.

Ключевые слова

Деловое общение, презентация, собеседование, деловая переписка, совещание, деловая игра.