Документ взят из кэша поисковой машины. Адрес оригинального документа :
http://wiki.cs.msu.ru/Main/SupportClassification?cover=print;raw=on;rev=3
Дата изменения: Unknown
Дата индексирования: Wed Apr 13 01:49:33 2016
Кодировка: koi8-r
---+ Классификация исполнителей %TOC% ---++ Что должно быть в заявке 1 У кого проблема (ФИО) 1 Какая комната (номер) 1 Какой телефон (рабочий и/или мобильный) ---++ Если видишь: --- ---++ VPN [[Main.RomanKondakov][Кондаков Роман]] --- ---++ Доступ на !BlueGene Надо уточнить (скорее всего - оба варианта понадобятся): * логин - Коробков Сергей * доступ из дома - смотри [[#VPN][Получение VPN]] . Возможно появится другой вариант ---++ Классы Если жалоба на неработающий класс/компьютер, то должны указать: * номер компьютера * характеристика поломки (аппаратная (не включается, не работает клавиатура и т.д.), программная (не входит в систему, кончилось место на диске и т.д.)) * если программная: * логин, с которым не работает * желательно - текст ошибки, с которой не работает * возможна и другая информация, которую заявитель считает нужным сообщить Исполнители: ---+++ Windows Калугин Константин ---+++ Unix/FreeBSD/Linux [[Main.RomanKondakov][Кондаков Роман]] --- ---++ Интернет Если жалоба на неработающую сеть, то [[SupportInstructions][собрать информацию согласно инструкции]]. Заниматься скорее всего будет [[Main.RomanKondakov][Кондаков Роман]] --- ---++ Почта Проверить, работает ли вообще Интернет. Если нет, то смотри диагностику Интернет. Посмотреть, что пишет почтовый клиент (с какой ошибкой не работает). Проверить, может ли пользователь войти [[https://webmail.cmc.msu.ru/][через web-интерфейс]] Возможно он не помнит свой пароль/логин и т.д. Проверить [[MailConfig][настройки почтового клиента]] Заниматься скорее всего будет [[Main.RomanKondakov][Кондаков Роман]] --- ---++ Хостинг Проверить, что всё указано согласно [[NewWebSite][инструкции о заведении хостинга (см соответствующий раздел)]] Заниматься будет [[Main.RomanKondakov][Кондаков Роман]] --- ---++ Виртуальная машина Проверить, что всё указано согласно [[LinuxVirtualServers][инструкции о заведении виртуальной машины]] Заниматься будет [[Main.RomanKondakov][Кондаков Роман]] и Селезнев Владимир --- ---++ Бухгалтерия, плановый отдел и прочие Список проблем может быть большим. Заниматься скорее всего будет Сукк Август.
This topic: Main
>
WebHome
>
SupportClassification
Topic revision: revision 3 (raw view)
Copyright © by the contributing authors. All material on this collaboration platform is the property of the contributing authors.
Ideas, requests, problems regarding Foswiki?
Send feedback