[RU-NGI] glse.itep.ru и GGUS

[Eygene Ryabinkin]

Доброго дня.

Есть вопрос: система билетов, которая на glse.itep.ru, когда-то
задумывалась как локальная система поддержки администраторов
и интерфейс в GGUS.  Насколько я понимаю, как локальную систему
поддержки именно администраторов она почти не используется, а вот для
работы с GGUS удобнее сам GGUS, поскольку есть прецеденты того, что
в glse.itep.ru чего-то отвечаешь, а в GGUS оно не попадает (почему --
уже не знаю, то ли в выпадающем списке не выбрали "Client Update
(go to GGUS mail tool)", то ли сломался экспорт ответов в GGUS).

Собственно, вопрос: кто-то ещё пользуется glse _для билетов, которые
приходят из GGUS_ и это почему-то удобно?  Потому что если вдруг не
пользуется, то давайте постановим, что для билетов из GGUS лучше
всем таки использовать GGUS.

Спасибо.
-- 
Eygene Ryabinkin, National Research Centre "Kurchatov Institute"

Always code as if the guy who ends up maintaining your code will be
a violent psychopath who knows where you live.