Äîêóìåíò âçÿò èç êýøà ïîèñêîâîé ìàøèíû. Àäðåñ îðèãèíàëüíîãî äîêóìåíòà : http://www.ssau.ru/files/education/metod_1/vashukov_qfd.pdf Äàòà èçìåíåíèÿ: Tue Dec 9 17:23:04 2014 Äàòà èíäåêñèðîâàíèÿ: Mon Apr 11 02:19:00 2016 Êîäèðîâêà: Ïîèñêîâûå ñëîâà: ï ï ï ï ï

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658.562 9(2)30

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-3-


. 9001, / 16949, 14001, AS 9100, OHSAS 18001, « » (QFD), « , » (FMEA) , . , . , «» ( 4 ) 5,7% ; « » 4% ; « » 7% , . . , , , , . QFD , ( / 16949 .7.1, 7.2) APQP/CP, ANPQP Renault-Nissan, Ford, GM, Chrysler. QFD , , , . -4-


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-5-


1. 1.1. (QFD) Mitsubishi, (JUSE) Yoshi Akao . QFD. 50­60- XX ­ 8 . 1961-1966 ­ (Yoshi Akao, JUSE). 1969 ­ ( Matsushita). 1972 ­ Toyota Mitsubishi. 1974 ­ Mitsubishi. 1976 ­ Toyota . 1978 ­ «Quality Function Deployment», Mitsubishi. 1980 ­ Kayaba. 1982 ­ QFD . 1985 ­ Ford (ASI). 1987 ­ , . QFD «» (Mitsubishi). . "" (Toyota). 10 , , , . QFD , . , QFD, «» . QFD .
XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX
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-6-


1.2. 1996 QFD Glenn Mazur , QFD ­ «Hin Shitsu Ki No Ten Kai» (. 2).

. 2 ­ , QFD (Glenn Mazur , 1996)

"A group of courageous people working in harmony pursuing the finest detail to unlock the organization and roll out products that the multitudes in the marketplace will value." ©1996 Glenn Mazur. " , , , ." ©1996 Glenn Mazur. « » . . : « » [7]. 1.3. QFD QFD ­ , , . . , . ­ , , ­ -, , . . . QFD , ( ) .
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) , . 1.4. QFD , QFD , . , QFD , Rank Xerox, Ford Digital . QFD , . QFD. , Motorola , Florida Power and Light QFD, «tables of tables» ( ). , QFD: · , - ; · ; · ; · ; · ; · ; · . , , . 1.5. QFD , QFD , , , . , , .
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( ). , QFD, , , . [13]. QFD , , . , QFD. QFD: · , ( ) ; · , () , ; · " ­ ­ ­ "; ( 20­40%), ­ 5 ; · ; · , , , ; · , ­ , ; · " ", " ". , . QFD , , , . , .
- 10 -


, QFD : · ; · ; · ; · , ; · ; · . 1.6. QFD QFD . . : , , , [20, 21, 22]. QFD ( ­ «» 6, 4 . 1) ( ­ 1, ­ 3, «» ­ 5). , , . 30 , , . . 1.7. QFD Quality Companion, MINITAB. , , , QFD Designer, QFD Capture QFD Scope. .
- 11 -


2. QFD 2.1. () QFD QFD . ­ , (. 4, 5).

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[20]. QFD , .

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- 13 -


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- 14 -


· , , ­ ; · ­ , , , ; · , . 2.3. ­ . , , . : - « ?». 1972 (). : 1. -. 2. - . 3. . 4. . . . ­ , , . , . , -. , , .
- 15 -


, . , , . . 1970- . , Xerox, , . , Fuji. - Xerox - , , , , . , . , , , . , , , , , , . 3. QFD QFD (. . 4, 5). (. . 2). , , 1, 2, 3, 6. QFD [13]. QFD, , , , - , , . 3.1. QFD [8]: ­ . , - 16 -


, , " ". " ". , " ", , . - ­ " " , , , . , " " " " : " ", " " .. , , : " ?", . , : · ; · . QFD ­ ( ). , : " ?" (" ?"). , " " , " ", " ", " " .. «» «» - : , , , . «» «» . «», . , . «» , , «» (!).
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3.2. QFD I ( 1) QFD 1 : 1. ( ). , , VOCT ( ). , , : , , , . 1 . 2. , 1 . , 10- , , . 3. , ( , ). 2 . 4. ( 3 ). : ­ ; ­ ; ­ . 9, 3, 1. 5. ( 1). 5- 4 . 6. . «» 6 . 7. . 10- «» (6) . 8. «» (5) , . . 9. ,
- 19 -


( ). «+» «-» «» (6) . 10. . 3.3. QFD II ( 2) 2 QFD . QFD I . . . QFD I ( 3, 4, 7). 3.4. QFD III ( 3) 3 QFD . QFD II . . . QFD I ( 3, 4, 7). 3.5. QFD IV ( 4) 4 QFD . QFD III . . . QFD I ( 3, 4, 7). , , . QFD . 4. 1. , . 2. .
- 20 -


3. . 4. QFD. 5. ( ). 5. 1. 2. 3. 4. . . «» I, II, III IV .

6. 1. QFD ISO/TS 16949? 2. « »? 3. . 4. QFD? 5. QFD. 6. QFD ? 7. QFD? 10. ? 11. QFD. 12. , 1. 14. , 2. 16. , 3. 18. , 4. 22. ? 23. ? 24. QFD ? 25. . 26. ? 27. ? 28. QFD? 29. QFD, APQP/CP FMEA? 30. QFD?
- 21 -


QFD 1. I

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2. II-IV

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QFD 1. . -- . , . , . QFD . 1 ­ . , . , I (. 1).
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39

















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0,06 650-700 / 33 6

2. QFD - QFD -. . 1 « », - [Roozenburg, Eekels, 1995]. - 25 -






- 26 . 1 ­ QFD I


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1. 9000:2005 . . 2. 9001:2008 . . 3. / 16949:2008 ( 51814.1 2008) . 9001:2008 , . 4. 9004:2008 . . 5. 51814.6-2005 . , . 6. . APQP. 2- . / . . ­ .: , «», 2008. ­ 127 . 7. , .. , / .. // . ­ 2002. ­ 4. ­ .11-13. 8. , .. / .. , .. , .. . ­ ., 2001. ­ 449 . 9. . . . . . 5. / . . ­ .: «», 1999. ­ 29 . 10. ­ 1 / . . ­ .: «», 1998. ­ 36 . 11. , .. , / .. // . ­ 2002. ­ 1,2. 12. , .. . QFD: / .. , .. . ­ : , 2003. ­ 240 . 13. , . / . , .. . ­ ., 1995. ­ 312 . 14. Megyeri, J. Quality Function Deployment in Practice / J. Megyeri // 44-th EOQ Congress. Budapest, 2000. 15. , . (QFD) / . // : . . http://www. ncspearson.com/research-notes/97-11.htm 16. (QFD) http://www.standard.ru /iso9000/iso9000-txt15.phtml 17. TQM: QFD; ; FMEA; . http://www.klubok.net/ article36.html 18. , . : TQM / .. // . ­ 2001. ­ 6. - 30 -


19. , .. , (FMEA): . / .. , .. , .. . ­ : - , 2008. ­ 31 . 20. , .. / .. , .. , .. . ­ .: , 1999. ­ 320 . 21. , .. : . / .. , .. , .. . ­ ., 2001. ­ 157. 22. , .. / .. . ­ , 1999. ­ 270 . 23. , .. QFD / .. , .. // . . ­ 2005. ­ 2. 24. , .. -115 QFD / .. , .. , .. // . . ­ 2005. ­ 2.

- 31 -


QFD: : , , . . . . 22.05.12. 6084 1/16. . . . . . 2,0. 200 . ___ __ __ . . -8(.)/2012. . 443086 , , 34. - . 443086 , , 34.

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