ООО
НПФ "ЭНЕРГИЯ-СЕРВИС"
Авторизованный сервисный центр ЗАО ЗЭМ
РКК "ЭНЕРГИЯ"
Официальный дилер ЗАО ЗЭМ РКК "ЭНЕРГИЯ"
по реализации бытовой техники и комплектующих
"Вы
покупаете наш товар, мы делаем все остальное".
Общество с ограниченной ответственностью научно-производственная
фирма "ЭНЕРГИЯ-СЕРВИС" была организована в 1991
году при участии завода экспериментального машиностроения
Ракетно-космической корпорации "ЭНЕРГИЯ" имени
С.П.Королева одновременно с выпуском первых
кухонных процессоров модели КП1580Е по лицензии фирмы "SANYO".
Это было время начала развития рыночных отношений в
новой России, время тотального дефицита и гиперинфляции.
При выпуске первых изделий в эпоху
товарного голода можно было не задумываться о сервисе,
однако на ЗАО ЗЭМ РКК "ЭНЕРГИЯ" было принято
весьма дальновидное решение о выделении службы сервиса
в отдельное подразделение, не зависимое ни от производства
ТНП, ни от службы технического контроля. В сервисную
службу были переведены лучшие специалисты из отдела
автоматизации производства, хорошо знавшие предприятие
и имевшие опыт работы как на производстве, так и в сфере
управления. За это время сервисная служба доказала свою
живучесть и гибкость в решении всех поставленных перед
нею задач.
|
 |
| Фирменный магазин |
Оформление заявок |
Основные направления работы "ЭНЕРГИИ-СЕРВИС":
- контроль качества
- профилактика
- диагностика
- ремонт
- консультации
- создание региональной сети
- обратная связь
- почтовые услуги
- сбыт готовой продукции
За 13 лет мы превратились из гарантийной мастерской в большую
службу, которая занимается не только гарантийным и послегарантийным
обслуживанием изделий с торговой маркой "ЭНЕРГИЯ"
и имеющую сеть мастерских по всей России и стран СНГ, но
и стали официальным дилером завода по реализации бытовой
техники.
|
 |
| Прием продукци |
Определение неисправностей |
При этом интересы потребителей ставятся выше финансовых
показателей , так как тесная взаимосвязь с производством
, с конструкторским и технологическим бюро, службой технического
контроля предприятия позволяет проводить анализ по качеству
изделий, быстро влиять на уменьшение порога бракованных
изделий, устранять все недоработки в период ввода изделий
в серийное производство.
Другая функция, которой занимается сервисная служба, - это
часть маркетинговых исследований для определения потребительских
свойств изделий и передачи этих данных на производство.
|
 |
| Склад готовой продукции |
Работа с письмами |
У наших потребителей есть уникальная возможность выполнения
гарантийных и послегарантийных обязательств завода в любом
уголке России, отправив в наш адрес либо само изделие, либо
заявку на получение комплектующих и расходных материалов.
Адрес: 141070, Московская обл., г.
Королев, ул. Ленина, д. 4 "А",
тел.(факс) (495) 516-54-18, тел. 513-60-59,
e-mail: ENERGIА@ORC.RU
|
)
)
)
)
)
)